Οργή για την Κιμ Καρντάσιαν: Έδωσαν 148 δολάρια για το χριστουγεννιάτικο ημερολόγιο της Skims και παρέλαβαν... λαστιχάκια!

Το χριστουγεννιάτικο ημερολόγιο (advent calendar) της Skims, της εταιρείας της Κιμ Καρντάσιαν, προκάλεσε οργή: για 148 δολάρια οι πελάτες βρήκαν λαστιχάκια, τσιμπιδάκια και μπρελόκ.

Η εταιρεία της Κιμ Καρντάσιαν, Skims, ήρθε σε προσωπική επικοινωνία με όλους τους πελάτες που αγόρασαν το φετινό advent calendar και τους έδωσε δύο επιλογές: πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντίστοιχη πίστωση για την αγορά άλλων προϊόντων της. Η κίνηση ήρθε μετά το κύμα δυσαρέσκειας για το χριστουγεννιάτικο ημερολόγιο, που κόστιζε 148 δολάρια.

Οι καταναλωτές βρέθηκαν μπροστά σε μια απογοητευτική έκπληξη. Αντί για προϊόντα ανάλογης αξίας, τα κουτάκια περιείχαν κυρίως απλά αξεσουάρ, όπως λαστιχάκια για τα μαλλιά, τσιμπιδάκια και μπρελόκ.

Τι είναι το advent calendar και γιατί έγινε επιχείρηση;

Τα advent calendar είναι ημερολόγια αντίστροφης μέτρησης για την περίοδο μέχρι τα Χριστούγεννα. Διαθέτουν μικρά παραθυράκια που ανοίγουν καθημερινά και αποκαλύπτουν ένα διαφορετικό δωράκι.

Η παράδοση ξεκίνησε με σοκολατάκια και γλυκίσματα, αλλά τα τελευταία χρόνια έχει γίνει ιδιαίτερα προσοδοφόρα εμπορική δραστηριότητα. Μεγάλες επιχειρήσεις μόδας και ομορφιάς κυκλοφορούν πλέον τις δικές τους εκδοχές, με καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης, αξεσουάρ και άλλα είδη.

Γιατί έγινε viral το ημερολόγιο της Skims;

Το ημερολόγιο της Skims εξελίχθηκε σε απρόσμενη εμπορική αποτυχία, τουλάχιστον ως προς τις αντιδράσεις των πελατών. Αντί να ενθουσιαστούν με τις καθημερινές εκπλήξεις, όσοι το αγόρασαν εξέφρασαν την οργή τους, θεωρώντας ότι το περιεχόμενο δεν ανταποκρίνεται στα χρήματα που διέθεσαν.

Η δυσαρέσκεια αποτυπώθηκε στα social media, όπου κυκλοφόρησαν βίντεο με καταναλωτές να ανοίγουν διαδοχικά τα 12 κουτάκια και να αποκαλύπτουν τι βρισκόταν μέσα. Τα αποσπάσματα έγιναν γρήγορα viral, με δεκάδες εκατομμύρια προβολές και πλήθος σαρκαστικών σχολίων. Αρκετοί χρήστες χαρακτήρισαν το προϊόν «απάτη» και «το χειρότερο χριστουγεννιάτικο ημερολόγιο όλων των εποχών».

Η έκταση που πήρε η υπόθεση και η αρνητική δημοσιότητα οδήγησαν τελικά τη Skims σε παρέμβαση. Η εταιρεία επικοινώνησε με όλους τους αγοραστές και τους πρόσφερε είτε το πλήρες ποσό που είχαν πληρώσει είτε πίστωση για άλλα προϊόντα της.