Δεν άνοιγε το κλιματιστικό για οικονομία για δέκα χρόνια και τελικά πλήρωνε το ρεύμα του γείτονα

Η Νικόλ Νιτσεφόρο πλήρωνε επί μία δεκαετία τον λογαριασμό ρεύματος του γείτονά της στη Νέα Υόρκη, εξαιτίας λάθους στον μετρητή. Η Con Edison της επέστρεψε 6.000 δολάρια.

Η Νικόλ Νιτσεφόρο πλήρωνε για μία ολόκληρη δεκαετία τον λογαριασμό ρεύματος του γείτονά της στη Νέα Υόρκη. Η Con Edison της επέστρεψε 6.000 δολάρια, αλλά λόγω της πολιτικής της εταιρείας μπορούσε να την αποζημιώσει μόνο για τα τελευταία έξι χρόνια και όχι για ολόκληρη τη δεκαετία.

Η γυναίκα εξοργίστηκε όταν, έπειτα από πολυετή μάχη με την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός που την ταλαιπωρούσε δεν ήταν δικός της.

Πώς ξεκίνησε ο υπέρογκος λογαριασμός ρεύματος στο διαμέρισμα της Νικόλ Νιτσεφόρο;

Ο λογαριασμός ρεύματος της Νιτσεφόρο στο διαμέρισμά της στη Νέα Υόρκη άρχισε να εκτοξεύεται πριν από περίπου 10 χρόνια. Εκείνη προσπαθούσε απεγνωσμένα να περιορίσει την κατανάλωση και να μειώσει τα έξοδά της.

Όπως είπε, για μία ολόκληρη δεκαετία φοβόταν ακόμη και να χρησιμοποιήσει το κλιματιστικό της και υπέμενε τις υψηλές θερμοκρασίες του καλοκαιριού. Παράλληλα, έβγαζε από την πρίζα ηλεκτρονικές και ηλεκτρικές οικιακές συσκευές κάθε φορά που έφευγε από το σπίτι.

Η Νιτσεφόρο δήλωσε στο τοπικό τηλεοπτικό δίκτυο Fox 5 New York ότι τον Σεπτέμβριο του 2016, όταν άρχισε να υποψιάζεται ότι κάτι δεν πήγαινε καλά, ζήτησε από τεχνικό να ελέγξει τον μετρητή της εταιρείας Con Edison.

«Αφιέρωσα πάρα πολύ χρόνο και ενέργεια τηλεφωνώντας τους ξανά και ξανά... Η απογοήτευση ήταν απερίγραπτη», θυμήθηκε.

Πώς ανακαλύφθηκε ότι ο μετρητής ήταν συνδεδεμένος με άλλο διαμέρισμα;

Η Νιτσεφόρο έστειλε επανειλημμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Con Edison. Η εταιρεία της απαντούσε ότι οι αυξημένες χρεώσεις οφείλονταν στις υψηλές θερμοκρασίες του καλοκαιριού και σε άλλους εξωτερικούς παράγοντες.

Στη συνέχεια η Con Edison την παρέπεμψε στη διαχείριση της πολυκατοικίας. Εκείνη έκανε έλεγχο του μετρητή και της ζήτησε να ανοίξει τον φούρνο μικροκυμάτων, για να διαπιστώσει αν λειτουργούσε κανονικά.

Καθώς ο μετρητής φαινόταν να λειτουργεί, η Νιτσεφόρο συνέχισε να πληρώνει τους λογαριασμούς της. Εννέα χρόνια αργότερα επέμεινε να γίνει νέος έλεγχος.

Τότε ο διαχειριστής της πολυκατοικίας ανακάλυψε το λάθος: ο μετρητής του διαμερίσματός της ήταν συνδεδεμένος με διαφορετικό διαμέρισμα και εκείνη πλήρωνε το ρεύμα του γείτονά της.

Η Νιτσεφόρο απευθύνθηκε στην Con Edison, η οποία αναγνώρισε το λάθος και της απέστειλε διορθωμένους λογαριασμούς. Η διαφορά στα ποσά ήταν εντυπωσιακή: έναν μήνα είχε χρεωθεί σχεδόν 180 δολάρια, ενώ ο πραγματικός λογαριασμός της ήταν μόλις 41 δολάρια.

Τι απάντησε η Con Edison για την αποζημίωση;

Η γυναίκα δήλωσε ότι ήταν «εξοργισμένη» με το λάθος. Η Con Edison της επέστρεψε 6.000 δολάρια, όμως η πολιτική της εταιρείας επέτρεπε αποζημίωση μόνο για τα τελευταία έξι χρόνια.

Σε δήλωσή της στο Fox 5, η Con Edison ανέφερε: «Η Con Edison εκτιμά τους πελάτες της και συνεργάζεται μαζί τους όταν πιστεύουν ότι η κατανάλωση ενέργειας δεν αποτυπώνεται σωστά στον λογαριασμό τους».

Η εταιρεία πρόσθεσε ότι ο ηλεκτρολογικός εξοπλισμός των μετρητών αποτελεί γενικά ευθύνη του ιδιοκτήτη του κτιρίου.

Άλλες περιπτώσεις λάθους στους λογαριασμούς της Con Edison στη Νέα Υόρκη

Η περίπτωση της Νιτσεφόρο δεν είναι η μοναδική. Μια κάτοικος του Κουίνς, επίσης με το όνομα Νικόλ, είχε δηλώσει στην ιστοσελίδα City Reporter το 2024 ότι υποψιάστηκε πως κάτι δεν πήγαινε καλά όταν παρατήρησε ότι οι χρεώσεις έμεναν ίδιες ακόμη και όταν έλειπε σε διακοπές.

Η κατάσταση αποκαλύφθηκε έναν χρόνο μετά την εγκατάστασή της στο διαμέρισμα, όταν οι γείτονές της έφυγαν για διακοπές και η δική της κατανάλωση «έπεσε στο μηδέν».

Αργότερα, τεχνικός της Con Edison επισκέφθηκε την πολυκατοικία και επιβεβαίωσε ότι υπήρχε λάθος στις ηλεκτρικές συνδέσεις. Τότε, η εταιρεία είχε υποστηρίξει ότι τέτοια λάθη είναι σπάνια.

Αντίστοιχη εμπειρία είχε και ο Τζέικομπ Μνουκίν, κάτοικος του Μπρούκλιν. Δήλωσε στην City Reporter ότι η Con Edison άρχισε να τον χρεώνει για την ηλεκτρική ενέργεια που κατανάλωναν οι ενοικιαστές του, μετά την εγκατάσταση εξοπλισμού ηλιακής ενέργειας στο κτίριο.